Approvato il regolamento del Registro delle opposizioni esteso ai cellulari: il servizio sarà attivo entro 120 giorni dalla pubblicazione in Gazzetta Ufficiale
Il Consiglio dei ministri ha approvato il provvedimento che estende ai cellulari l’ambito di applicazione del Registro pubblico delle opposizioni, permettendo l’iscrizione al servizio delle utenze mobili e fisse non presenti negli elenchi telefonici pubblici. Come annunciato dal Ministero dello sviluppo economico, in tal modo viene garantito anche agli intestatari dei numeri cosiddetti “riservati” il diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing telefonico, secondo quanto previsto dalla Legge n. 5/2018.
Il regolamento è stato aggiornato in corso d’opera per recepire le modifiche del decreto-legge n. 139/2021, detto anche “DL Capienze”, che ha ricompreso nell’ambito di applicazione del Registro pubblico delle opposizioni anche le chiamate automatizzate (“robocall”), ovvero quelle senza operatore umano, sanando così una potenziale criticità per l’efficacia della riforma del telemarketing.
Per l’avvio del nuovo Registro bisognerà comunque attendere le tempistiche previste dal regolamento, che prevede l’attivazione del servizio per contraenti telefonici e operatori di telemarketing entro 120 giorni dalla sua pubblicazione in Gazzetta Ufficiale.
Tale intervallo temporale è necessario per svolgere una serie di attività indispensabili per la messa a punto del servizio, tra cui le consultazioni dei principali operatori del settore del telemarketing e delle associazioni dei consumatori, nonché l’implementazione tecnica del sistema.
Nel dettaglio, il Registro esteso ai cellulari consentirà di esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei propri dati per fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta, di comunicazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato effettuate tramite l’impiego del telefono. Oltre a vietare le chiamate di telemarketing e la cessione a terzi dei dati personali, l’iscrizione al nuovo strumento garantirà la decadenza dei consensi precedentemente rilasciati dagli utenti per chiamate con finalità commerciali con e senza operatore umano, ad eccezione di quelle svolte dai soggetti che hanno raccolto un consenso nell’ambito di un contratto attivo (o cessato da non più di trenta giorni) per la fornitura di beni o servizi.
I cittadini potranno accedere al nuovo servizio tramite tre modalità: sito web, telefono (con la possibilità di parlare con un operatore umano in caso di difficoltà nell’iscrizione), email. Una volta effettuata l’iscrizione, gli utenti potranno utilizzare alcune nuove funzionalità: il rinnovo dell’iscrizione, con cui sarà possibile far decadere i consensi precedentemente rilasciati per telemarketing, e la revoca dell’iscrizione, anche solo nei confronti di uno o più aziende (“revoca selettiva”).
Dall’altra parte, gli operatori di telemarketing saranno obbligati a consultare mensilmente il nuovo Registro e comunque prima dell’avvio di ogni campagna pubblicitaria per verificare i numeri che intendono contattare.
Resta, invece, invariata la possibilità di opporsi al marketing cartaceo verso gli indirizzi postali presenti negli elenchi telefonici per tutti i cittadini che hanno deciso di pubblicarli in tali elenchi in associazione alle proprie numerazioni.
Con il nuovo registro delle opposizioni saranno bloccare le chiamate indesiderate anche sui cellulari oltre che sui numeri fissi.
Come funziona il registro delle opposizioni
Il registro delle opposizioni è un servizio pubblico italiano, che permette a chi si iscrive di non ricevere più telefonate per scopi commerciali o di ricerche di mercato. Con il nuovo registro sarà possibile contrastare il telemarketing e bloccare le chiamate indesiderate dei call center non solo sui numeri fissi, ma anche sulle utenze mobili. Stop anche alle chiamate effettuate con modalità automatizzate. Il registro delle opposizioni comprenderà tutti i numeri nazionali, fissi e cellulari, presenti o meno sugli elenchi telefonici pubblici.
Stop agli operatori stranieri
I numeri di telefono e gli indirizzi, una volta iscritti, non potranno più essere contattati dagli operatori che fanno telemarketing. Lo stop vale anche per gli operatori stranieri; anche se sull’efficacia restano diversi dubbi: i call center che hanno uffici all’estero potrebbero facilmente aggirare le limitazioni.
Che sanzioni prevede il registro delle opposizioni?
Le compagnie di telemarketing, dovranno attenersi a quanto stabilito dal nuovo registro delle opposizioni. Dovranno infatti verificare che i possibili contatti non siano iscritti al registro, registrarsi allo stesso e fornire le lista dei numeri che si vuole utilizzare. Le società di telemarketing che violeranno queste nuove regole rischiano sanzioni fino a 20 milioni di euro e nel caso delle imprese, la multa potrà essere fino al 4% del fatturato annuo.
Come posso registrarmi?
L’iscrizione al nuovo registro consentirà di annullare tutti i consensi pregressi rilasciati per finalità di telemarketing e sancirà il divieto di cessione a terzi dei dati personali. L’iscrizione al nuovo registro delle opposizioni è gratuita e il consumatore potrà richiedere l’aggiornamento dei dati compilando un modulo elettronico sul sito web del gestore del registro, oppure telefonando al numero per il quale si chiede l’iscrizione nel registro, o via mail.
Cosa fare se mi chiamano lo stesso?
Si potrà chiedere l’immediata cessazione all’operatore che ci sta chiamando che è tenuto a rendere visibile l’identificazione del chiamante o rivolgersi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali e all’Autorità giudiziaria.
Quando entrerà in vigore il registro delle opposizioni?
Attualmente il registro delle opposizioni è disponibile solo per i numeri di rete fissa, ma entro il 31 luglio 2022 il servizio sarà esteso anche ai numeri di cellulare.
Conclusioni
Ricapitolando, con il nuovo registro delle opposizioni valido dal 31 luglio 2022, sarà quindi possibile richiedere di non ricevere più le chiamate commerciali anche sui cellulari oltre che sui numeri fissi.
